Recesso

Esercitare il diritto di recesso Prockl

RECESSI PER ACQUISTI ALL’INTERNO DELLA UE

Nel caso in cui l’articolo che hai acquistato su Prockl non dovesse sfortunatamente essere di tuo gradimento, hai comunque 14 giorni di tempo a partire dal ricevimento dello stesso per esercitare il diritto di recesso, anche per gli articoli in saldo.

DIRITTO DI RECESSO E RESO O RIMBORSO
Ai sensi dell’art. 52 del D.L. 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato sul sito www.procklfashion.it, senza penali e senza la necessità di indicarne i motivi. In caso di recesso www.procklfashion.it garantisce il rimborso del 100% della spesa effettuata dal cliente per l’acquisto del prodotto, ad eccezione di eventuali dazi e imposte locali applicate.
Per effettuare il recesso ed ottenere il rimborso del pagamento, il cliente dovrà prima inviare una mail all’indirizzo info@porcklfashion.it contenente la comunicazione della volontà di recedere dall’acquisto effettuato, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto acquistato. Il rimborso del prezzo avverrà entro 10 giorni dalla restituzione della merce, che dovrà essere imballata accuratamente come vi è stata consegnata per preservarla dal trasporto.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DI UN INTERO ORDINE O SINGOLO PRODOTTO

Compila l’apposito modulo sottostante di restituzione merce oppure inviando una email a:info@procklfashion.it specificando quali sono gli articoli per i quali desideri esercitare il recesso e le cause del reso.
Provvederemo noi a inviarvi un corriere per il ritiro a spese di Procklfashion.it

CONDIZIONI PER IL RECESSO

È necessario che ciascun articolo venga restituito nelle medesime condizioni nelle quali lo si è ricevuto, dunque né lavato né modificato o alterato, con i cartellini originali attaccati.
La merce va restituita a Prockl all’interno di un unico pacco.

Le restituzioni possono essere accettate solo se effettuate dallo stesso paese di provenienza: un prodotto recapitato ad esempio in Italia, potrà essere restituito solamente dall’Italia. Diversamente, il reso non potrà essere gratuito e saranno applicati i costi per la spedizione.
Non è possibile restituire prodotti personalizzati.

MODALITÀ DI RECESSO

È necessario esercitare il diritto di recesso mediante due diverse possibilità:

RECESSO MEDIANTE RESTITUZIONE:

Entro 14 giorni dalla ricezione della merce è possibile comunicare automaticamente l’intento di esercitare il diritto di recesso, restituendo la merce.

COMUNICAZIONE SCRITTA DI RECESSO:

Entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce è possibile inviare per iscritto tramite posta, fax o e-mail la propria volontà di esercitare il diritto di recesso.

MODALITÀ DI RIMBORSO

Nel momento in cui lo staff avrà controllato tutto quel che riguarda la restituzione, sarà inviata una notifica via e-mail.
A tal fine si precisa che: i
l rimborso avverrà mediante la stessa modalità impiegata per il pagamento e sullo stesso conto bancario

Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta impiegata per il pagamento.
Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato mediante buon regalo, sarà emesso un nuovo buono di pari valore. Nel caso di reso parziale, si riceverà un rimborso proporzionale.
I tempi di lavorazione del rimborso possono subire variazioni a causa del metodo di pagamento impiegato, nonché dell’istituto bancario.

Per ulteriori informazioni, i clienti sono pregati di consultare le condizioni generali Prockl o il supporto clienti.

Prockl FashionLo staff di Prockl è a tua completa disposizione per qualsiasi informazione e assistenza al customer care online:
+39 346 186 90 88     (lun-ven 10.30-18.30)

Scrivici se hai dubbi o desideri ricevere maggiori informazioni

Ai sensi della normativa nazionale applicabile e del Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) La informiamo che i dati personali che ha appena inserito saranno trattati nel pieno rispetto di tale legge. Acconsento esprime il consenso alla raccolta ed al trattamento dei dati personali da parte di procklfashion.it. Prima di procedere leggere attentamente la nostra privacy policy.

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